রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

citinow-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য উপযুক্তbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
citinow আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের…

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম মোবাইলেও সবসময় উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সরাসরি চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং মিনিটের মধ্যে সাহায্য পান।
ইমেইল সাপোর্ট নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমাদের আইনি দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সম্পর্কে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা বিভাগ খুঁজুন এবং আপনার বিবরণ শেয়ার করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

citinow-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি…

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

সকল পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সরাসরি দৃশ্যমান নয়, শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ব্যবহার নীতি

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, পরিচয় নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখি। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে এই ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগআউট করলেও আপনার পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সাইট উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করে না।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো অন্যকে শেয়ার করবেন না। কোনো লাইন-ইন তথ্য সন্দেহজনক মনে হলে সরাসরি সাপোর্টকে জানান এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। সাপোর্ট টিম সরাসরি কোনো তথ্য পরিবর্তন করে না; পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করুন এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচে আইনি নীতি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে আইনগতভাবে বসবাসকারী হতে হবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয় নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি ও কর রেকর্ড কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, এই তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড citinow-এ সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা তৈরি হয়।

যদি আপনি মিথ্যা তথ্য দেন, অ্যাকাউন্ট শেয়ার করেন বা জালিয়াতির চেষ্টা করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত হবে। আপনার জমা রাখা টাকা ফেরত দেওয়া হবে, তবে ভবিষ্যতে আবার খেলার অনুমতি নাও পেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজে অনেক তথ্য আপডেট করতে পারেন। ঠিকানা বা পরিচয় নম্বরের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ, সকল জমা, উত্তোলন এবং খেলার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখতে পারেন। এই রেকর্ড ট্যাক্স এবং আইনি উদ্দেশ্যে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।